公司积极部署公平、和谐、理性的市场环境。
（1）积极响应各类专项投教活动。公司积极响应和落实基金业协会、基金同业公会关于3.15国际消费者权益日、金融知识普及月、5·15全国投资者保护宣传日、世界投资者周、防范非法证券期货宣传月等专项投教活动部署，在投资者教育领导小组牵头和督导下，明确职责部门及活动联系人，研究制定活动方案，推动投教活动的顺利开展。
（2）积极产出多系列原创投教产品。2022年，在已有投教IP“涨了鸭”为主角的《每天都要向上鸭》基础上，新增《向上问答》及《长投人生》两大系列投教内容，主题分别为投资者答疑及个人养老投资。三大系列产品定期发布，以生动有趣的多样化表现形式，引导投资者理性投资、长期投资。其中，“涨了鸭”系列投教视频荣获由《中国基金报》举办的第四届中国公募基金英华奖“2022年度优秀营销策划案例（优秀视频）”。除此之外，还开发了指数基金定投投教图文、电商渠道投教专场直播、企业季刊《上银财智》投教专栏、社群投教运营、网站客服专区等多种原创投教产品。
（3）丰富线上投教方式。公司充分运用线上渠道发布投教知识，开展空中课堂、公益讲座、投教直播等，在公司官微、天天基金、蚂蚁财富号、微博、头条等平台持续投放内容，累计点击量超10万次，内容涉及长期投资、理性投资、金融产品知识普及、增强风险防范意识等。
在市场波动较大的时期，公司营销条线各团队与投研人员通过多场在线直播、路演、微信图文、社群运营等方式持续与投资者交流市场观点，坚定投资者信心，引导投资者长期理性投资，通过专业暖心的陪伴与投资者一起穿越风雨。
（4）畅通网上行权渠道，持续提供专业便捷服务。公司在自营平台开设客户服务专区，通过人工咨询服务（周一至周五工作时间）、自助语音服务（7*24小时）持续关注并反馈投资者意见；通过常见问题快捷答疑、表单下载、各流程操作指南等为客户提供专业、便捷、周到的自助式服务；通过新媒体互动平台与投资者开展积极互动，耐心解答投资者对于基金投资的各类疑问，并且在行情波动期间持续性对投资者进行心理疏导，妥善处理投资者诉求。
近年来，公司积极参与社会公益活动，通过捐款、捐物、采购等方式，先后参与了上海奉贤区拓林镇签约对口帮扶活动、云南文山州砚山县精准扶贫工作等一系列扶贫帮困慈善公益项目。
疫情期间，公司员工积极响应政府及集团号召，党员百分百到社区报到，员工积极参与社区疫情防控志愿活动。
投资方面，公司将新能源、新材料、节能环保等列为重要的投资方向，在考察公司时以管理层的运营管理能力、诚信表现、制度完善度为重要指征，选择具有持续发展潜能的企业。在投资研究中，公司时时贯彻着社会责任原则，通过深入基本面研究，发现具有高成长性同时勇于承担社会责任的优秀上市公司，重仓并长期持有。在投资过程中，综合考虑到财务指标、守法合规表现、环境友好度等，进行评价并指导投资，践行社会责任投资理念。通过投资，引导社会资金流向自觉担负社会责任并有着良好成长预期的优质公司，对于优化社会资源配置尽到义务和责任。
公司深入贯彻落实绿色发展战略，高度重视并积极推进绿色金融，助力碳达峰碳中和，不断加大绿色股票投资力度，持续推动绿色金融服务实体经济高质量发展。2022年末，公司公募基金产品持有绿色产业链相关个股投资余额较上年末大幅增长90%。从投资绿色股票行业看，遍布绿色能源、绿色交通运输、绿色公用事业等多个行业。通过投资绿色个股资产，为经济结构优化升级、实体经济绿色发展提供金融动能。
2022年以来，公司积极投资绿色双碳等高质量发展相关行业和领域，不断加大绿色债券投资力度，助力经济可持续发展。截至2022年末，公司绿色债券投资余额较上年末大幅增长156%。所投资的绿色债券发行主体分布广泛，包括银行、融资租赁、水利、电力、交运、石化等多个行业。通过投资绿色债券，公司一方面能帮助广大投资者分享我国绿色经济发展的红利；另一方面也能积极推动实体经济高质量发展，践行社会责任。
2022年以来，公司积极参与各类实体经济证券投资，服务实体经济。例如曾参与投资国内动力电池制造企业，其产品主要包括新能源汽车动力电池系统和储能系统等。该企业在电池材料、电池系统、电池回收等产业链关键领域拥有核心技术优势，依托资金和产业链优势，不断提升市占率，成为我国在全球具备较强竞争优势的电池制造企业。同时，公司积极参与绿色低碳投资，助力高质量发展。例如曾参与投资国内光伏制造企业，其产品覆盖清洁能源光伏全产业链，依托长期积累形成的规模化生产优势和全产业链优势，已成为全球最大的太阳能单晶硅光伏产品制造商，持续为社会提供优秀的绿色能源与服务。
公司通过参与各类债券投资，积极履行社会责任，持续服务实体经济融资需求。具体来看，一是投资多家银行二级资本债、小微债及相关ABS，间接助力实体经济和中小企业发展；二是投资各类产业债，助力推动传统产业升级、发展战略性新兴产业；三是投资全国多个省市公益性城投平台以及基础设施建设公司作为债务人发行的债券，支持实现京津冀一体化、长江经济带、中部崛起等国家战略目标；四是投资多只绿色低碳债和乡村振兴债，助力低碳绿色、高质量发展；五是投资商贸零售、农业企业发行的债券，间接助力贸易零售和消费相关企业的发展。
公司将继续以服务国家战略为己任，引导社会资本流向具有高成长性同时勇于承担社会责任的优秀上市公司，通过各类债券投资助力实体经济和中小企业发展、推动产业升级、支持区域经济发展；主动参与，并鼓励员工积极参与社会公益事业，履行企业社会责任。
