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	媒体报道 证券之星：做百年老“网站” 《上海证券报》网络周刊 2000-08-13 本报记者: 蔡云伟 郑晓舟    网站，是新经济的先锋。所以，也很少有人用旧经济的企业衡量标准来要求互联网企业。而偏偏就有那么一个网站，它主动要求用传统企业的框框来要求自己。证券之星就是这么做的。    7月25日，该公司通过了ISO9001质量认证体系，从而成为目前亚洲地区第一家通过的该项认证的互联网公司。    提起ISO9001，人们并不陌生。而网站搞质量认证，倒真是新鲜事。在诸多网站惟恐混迹于传统企业的“芸芸众生”而处处想显得自己卓尔不群的今天，证券之星怎么会想到要申请ISO9001质量认证？    证券之星的副总裁杜民在接受采访时指出，这是为了适应和促进公司发展，争做互联网世界的“百年老店”而做出的决策。    证券之星最初是上海热线网站下的一个频道。员工队伍也由最初的几个人，几杆枪发展到几十个人，上百个人。而管理若沿用最初的一套，显然跟不上企业的发展，甚至会对企业发展产生阻碍。而ISO9001 是国际公认的企业质量管理认证体系，它不是终生制的，每年都有检测。这就要求公司不能凭一时冲动来做这件事，而是要作为企业长期的管理战略。    互联网公司说到底也是企业，也免不了企业间竞争，而且这种竞争相对于传统产业会更加激烈和残酷。杜民说，30年代的时候，美国有300多家汽车上市公司，而今天还有几家？现在互联网企业都纷纷努力上市，而随着时间的流逝，优胜劣汰是必然规律。因此，网站要生存、要发展、要做到“第一”，不能靠一个动人的“故事”，或者比谁先到证券市场融资上市，而要靠产品，服务也是种产品。而如何持之以恒地提供好的产品，这与企业内部科学化的规范管理是分不开的。    杜民打了个比方说，企业的竞争是长跑比赛，重要的不仅是开头，更是过程，是看一个企业是否有足够的耐力和内力，在全过程中一直保持领先地位。由此，证券之星认识到，互联网企业要得到社会认可，做百年的老网站，用户是根本，管理是命脉，于是就提出了ISO9001的认证申请。    杜民说，“认证给企业带来了第一个变化就是效率下降”。乍听此言，颇感诧异。他解释说，ISO9001 认证，就是要求企业管理规范化、制度化。比如说公司要做一个项目，就要经过立项、评审、执行等步骤，而这个过程不再是口头讨论，而是要形成一整套文件。这样一来，若是出现问题，就能马上找出可能产生问题的环节。证券之星的员工也逐渐转变已有的工作习惯，在各个管理环节上以国际规范为标准，堵塞漏洞，确立了以用户为中心的一整套规范体系，为整个互联网行业塑造出一种扎实、稳健的经营理念。    杜民补充说，当然，效率下降的过程是很短暂的，而后的变化就是企业总体效率的提高，具体来讲，就体现在网站广告收入的增长和注册用户数量的加速增长上。从今年年初实施质量认证以来，证券之星的用户从50万猛增到130万。新注册用户从原来每周增加一两万迅速提升到每周三万名以上。    良好的企业管理同样也赢得了投资者的青睐。在全球网络投资大幅度缩水的背景下，美国著名投资银行高盛公司表示看好证券之星，并且注资证券之星，成为网络股缩水后国内网站获得的第一笔大额风险投资。用公司总裁高利民的话说，ISO9001的通过，使得证券之星从敢想敢干的游击队变成了讲战术、重战略的正规军，是证券之星寻求可持续发展的一个可喜起点。    走出证券之星，是上海最繁华的商业街，铺天盖地的是各类网站的广告。相比之下，证券之星一直很低调，甚至最近在媒体上露面的“形象代言人”也是一个退休的工程师，与大多数网站聘请影视红星做代言人的做法形成鲜明对比。据介绍，证券之星市场推广费还不到支出的10%。这个数字在网站“烧钱”拼比中简直难以想象，但公司的管理费用远远不止这个比例。或许，这也是证券之星带着传统企业的管理风范而显得在互联时代的卓尔不群。 返回