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	媒体报道 做大·做响·做实 质量体系认证为“证券之星”金融网站助力 《中国质量报》 2000-07-31 本报记者：李佩    以互联网为代表的新经济正在以高出传统产业６倍的速度发展。就在众多互联网公司拼命抢占地盘，扩大势力，谋求境外上市时，有一家互联网企业却眼睛向内，大做强体健身练内功的文章。它就是全国最大的金融网站——“证券之星”暨上海美宁计算机软件有限公司。最近，他们练内功取得了大收获，在全国网站中首家通过了浙江质量体系审核中心的ＩＳＯ９００１质量体系认证。    复旦大学数学系毕业的总裁高利民，对搞ＩＳＯ９００１质量体系认证，促进“证券之星”发展，有自己独到的见解。    游击队与正规军    高利民认为，目前国内大多数网络公司仍处于一种游击队阶段，真正的正规军不多。两者之间的区别在于，游击队是分散的，无整合作战能力，其作战方式也多为打一枪换一个地方，形不成大气候。而正规军则不然，它有一批训练有素的士兵，有整体的作战计划、部署，进可以攻，退可以守，能打大战役，能决定战争的胜负。    １９９７年创建“证券之星”，在经历了一段时间的快速发展后，我们认识到，再按游击队的做法，拍脑袋处理各种事情已明显不适应发展了。因此，我们必须靠科学的管理体系、制度保障，才能在互联网的竞争中，永远立于不败之地。我们之所以热衷于搞质量体系认证，就是要把“证券之星”、把我们这支队伍变成名副其实、在激烈的互联网竞争中能打大仗的正规军。    新经济与传统产业    有人把互联网当成一个泡来吹，似乎这个泡吹得越大，互联网才能发展得越快。但高利民有自己的认识。他认为，尽管互联网正在以高于传统产业６倍的速度超常发展，但我们在管理上仍把“证券之星”作为一种传统产业来做，吸收传统产业许多优秀的管理精华，把“证券之星”当成一个产品去经营，在设计、开发、生产、服务等环节严格按ＩＳＯ９００１的原则去做，把每一个环节做实。    高利民把新经济高投入比作吃人参，而传统产业可比为吃萝卜、白菜。如何让人参的养份充分发挥出来，是网络经营者需要认真思考和解决的问题。而ＩＳＯ９００１质量体系认证则是解决这一问题的良方。ＩＳＯ９００１质量体系认证对互联网发展的战略意义，远大于战术意义。从战略上讲，互联网企业强体健身才能应对更大的挑战，增加战斗力和抗风险能力。    通过ＩＳＯ９００１质量体系认证使他们尝到了甜头。首先是使员工对企业发展的信心大增。今年初“证券之星”还只有２０多人，到现在已发展到１３０多人。许多高素质人才都是冲着“证券之星”的规范化管理运作而来的。    其次是对外树立了良好的形象。国内外一些有影响的大公司，如美国的高盛公司等也都是冲着“证券之星”扎扎实实的工作作风和规范的管理而来加盟的。截至６月底，“证券之星”注册用户已突破１２０万。目前，“证券之星”的交易日页面访问量为７５０万，居全国同类网站之首。    弄虚与做实    把互联网给做虚了，是许多互联网企业的弊病。大家都在急功近利地追求外延的扩大，而内部的管理往往被忽视。在这方面，高利民及“证券之星”的经营者们则把做实作为公司经营的主旨。他们在全国众多网站中，率先进行ＩＳＯ９００１质量体系认证，正是其做实经营理念的具体体现。    对此，承担认证工作的浙江质量体系审核中心的邓东旺主任进行了客观的评价。他认为，作为国内首家通过ＩＳＯ９００１质量体系认证的网站——“证券之星”暨上海美宁计算机软件有限公司，在半年多的时间内，就完成了质量体系认证所需要的质量手册和相关程序文件，并认真组织实施，足见公司领导的重视。对网络的建设、维护、运行及相关软件产品的开发服务都有了很好的质量保障。    为了保证把认证做实，公司专门成立了质量管理办公室，负责对质量体系的运行进行有效的监督。高利民认为，如果没有一个好的机制做保证，公司可能开发出一个好软件，但不能成为一个好产品。通过认证，我们可以实现一种好软件向一种好产品的过渡。通过认证，我们把产品的特性放在服务上，把服务的特点也加入产品中，最终形成产品服务化、服务产业化，把我们的“证券之星”做大、做响、做实，这是我们追求的最高目标。 返回